Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
ok9 Quy định sử dụng dịch vụ ok9
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ok9 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định tại khu vực hoạt động. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích xác minh và giải quyết tranh chấp theo yêu cầu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong ngày với yêu cầu tài khoản thông thường.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại qua email; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản ok9

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ok9.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận mình đang ở vùng hợp lệ và chịu trách nhiệm tuân thủ quy định tại nơi sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, chúng tôi sẽ đình chỉ tất cả và giữ lại số dư đến khi hoàn tất xem xét theo điều khoản.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản ok9. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi kết quả trong các ngày làm việc tới địa chỉ email đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.