Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ok9

ok9 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào — từ lúc mở tài khoản cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài hợp đồngHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ok9 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ok9
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ok9 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok9 — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie theo dõi hành vi có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng. Dữ liệu của bạn không bán cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác vận hành trong phạm vi hợp đồng bảo mật.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Quản lý cookie

Cookie phân tích hành vi có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt của bạn. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và xóa theo quy trình sau khi tài khoản đóng, tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp với các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của ok9 để được hỗ trợ tài khoản và thắc mắc về quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi liên quan đến cách ok9 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mã giao dịch và số tiền được lưu để đối soát và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi khi cần để xử lý giao dịch, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie này trong cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc và không thể tắt khi đang dùng tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram bằng tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đang lưu và hỗ trợ chỉnh sửa nếu cần.